产品详情-基本参数

型号(版本号):瑞星  瑞星杀毒软件网络版

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序号 指标名称 指标要求 是否满足 备注
1 品牌 瑞星
2 型号(版本号) 瑞星杀毒软件网络版
3 基本描述 瑞星杀毒软件网络版是一款应用于复杂网络结构的企业级反病毒产品,该产品专门为企业用户量身定做,使企业轻松构建安全的立体防毒体系。该产品主要适用于企业服务器与客户端,支持多种操作平台,全面满足企业整体反病毒需要。 瑞星杀毒软件网络版创立并实现了“分布处理、集中控制”技术,以系统中心、服务器、客户端、控制台为核心结构,成功地实现了远程自动安装、远程集中控管、远程病毒报警、远程卸载、远程配置、智能升级、全网查杀、日志管理、病毒溯源等功能,它将网络中的所有计算机有机地联系在一起,构筑成协调一致的立体防毒体系。 瑞星杀毒软件网络版采用目前国际上最先进的结构化多层可扩展(SME)技术设计研制的第五代引擎,实现了从预杀式无毒安装、漏洞扫描、特征码判 断查杀已知病毒,到利用瑞星专利技术行为判断查杀未知病毒,并通过可疑文件上报系统、嵌入式及时安全信息中心与瑞星中央病毒判别中心构成的信息交互平台, 改被动查杀为主动防御,为网络中的个体计算机提供点到点的立体防护。
4 网上链接地址 http://ep.rising.com.cn/zhuomian/2014-05-14/15633.html
5 备注 产品资质: 销售许可证 检测报告 军用信息安全产品认证,级别B+
6 是否满足招标要求的保修服务标准
7 高于招标要求的保修服务 1、常规技术服务: 1)定期健康性检查服务; 2)现场技术支持,针对紧急事件处理客户提出上门需求后12小时上门技术支持服务; 3)巡检服务,针对防病毒系统每年度不少于一次的免费巡检。 4)在质量保证期内,瑞星提供 7*24小时的电话支持,该电话如电话发生变更,提前一周告知用户。 5)对用户提出的预防性维修要求应在4小时内做出实质性反应,及时解决系统运行中的问题。 6)系统运行过程中如果发生故障,瑞星承诺对故障的恢复时间不能超过48小时; 7)如有重大系统保障任务,瑞星承诺派遣有三年以上经验的工程师到用户指定地点提供现场技术支持; 8)如果在系统运行过程中与其它设备无法共同正常稳定运行,瑞星承诺积极配合其它设备的提供商,协助解决问题;若用户要求,瑞星提供免费的现场服务 注:服务方式电话咨询:010-82616666或者400-660-8866, 专线技术支持电话:010-82678866-392,邮箱:wanna@rising.com.cm 服务时间:7*24小时 2、具体的巡检服务内容 1)检查瑞星杀毒系统管理服务器的运行状况和配置情况。 2)察看瑞星杀毒系统策略的管理和执行情况。 3)检查瑞星杀毒系统定义码和扫描引擎的更新和升级情况。 4)检查用户感染病毒情况及瑞星查杀病毒情况。 5)检查瑞星杀毒系统后台数据库的日常维护和备份情况。 6)通过对瑞星杀毒系统查杀病毒的情况,找出病毒爆发的源头和易感染病毒的薄弱环节。 7)协助用户定制并生成各种病毒统计报告。 8)介绍最新版本软件信息,如用户需要,协助制订软件升级方案。 9)根据用户的其他需求,提出相应的解决方案。 10)提交相应的维护记录和分析报告。 3、具体的应急处理响应服务 在服务期内,用户在使用产品过程中,遇到病毒或者产品问题,瑞星公司承诺提供以下应急响应支持服务: 1)专杀工具定制开发服务:特殊情况下对病毒专杀工具进行现场分析,并针对用户制作专杀工具; 2)防病毒专家现场应急服务; 3)用户提出联调工作或者用户需求时; 4)系统出现软件故障,导致软件系统崩溃; 4、产品升级: 1)智能升级服务(互联网):瑞星产品通过产品内的智能升级功能直接链接到瑞星公司产品升级服务器,实现产品病毒库和功能的升级,升级周期:工作日升级1次。 2)手动升 级包下载服务(内网):用户在获得瑞星“产品授权书”后,可以通过ID号从瑞星网站产品升级页面下载手动升级包进行病毒库和产品功能的升级,升级周期:工作日升级1次。 5、大型病毒爆发控制与处理 1)安全预警:在出现具有大规模感染趋势,可能造成严重破坏的病毒情况下提供病毒爆发预警。依靠瑞星公司全球范围强大的病毒监测网络,尤其是对亚洲地区及国内作为重点监测的资源优势,当出现具有大规模传播发展趋势或可造成严重破坏的病毒疫情前,提供病毒预警。最大程度避免病毒对网络稳定运行造成危害。 2)病毒事件响应:当客户端或服务器端出现因病毒造成的异常现象后,通过电话指导,远程协助或现场方式,对异常现象进行分析、处理。直接可以处理的病毒事件,进行立即处理,病毒事件处理完成后对客户端或服务器端进行病毒安全防护检查、完善。当前无法进行处理病毒事件,在允许的情况下对客户端或服务器端进行隔离,通过专用服务绿色通道联系瑞星公司客服团队进行紧急处理,在必要时派瑞星工程师上门处理。对具体情况进行分析后,将提供完整解决方案。 3)突发事件处理: ? 针对突发性病毒事件或由病毒引起的相关问题,应急响应小组工程师服务流程如下: a) 通过瑞星应急小组工程师电话、远程或现场具体分析瑞星系统中心日志定位报毒严重计算机IP或用户指定病毒影响严重计算机,初步了解具体病毒现象与病毒类型; b) 对于出现可能由病毒引起的网络异常情况(如ARP病毒),优先使用抓包工具或用户内部网络审计软件定位发包源,并通过切断发包源计算机网络连接单独处理; c) 针对具体病毒尝试优先升级使用瑞星最新版产品是否可以正常查杀; d) 如可以正常查杀,通过分析瑞星系统中心日志查看报毒严重计算机是否存在重复报毒情况,并通过分析病毒日志中的病毒感染路径确定是否为特殊路径报毒(如系统还原文件夹、移动存储介质或临时文件等); e) 如发现病毒查杀不干净或病毒总是重复出现等问题,由瑞星应急小组工程师现场通过使用相关病毒专杀工具或反病毒处理工具进行快速处理,并收集相关病毒关联样本,提供具体相关暂时规避方法,后期通过瑞星升级包统一升级解决; f) 如发现瑞星无法清除病毒或可以破坏瑞星软件正常功能的病毒,由瑞星应急小组工程师现场通过反病毒处理工具优先处理,并收集相关可疑病毒样本,带回瑞星公司分析后,通过瑞星升级包解决; g) 如大规模感染未知病毒并严重影响计算机系统正常使用情况下,通过分析瑞星应急小组工程师带回相关未知病毒样本,优先提供专杀工具解决,后期通过瑞星升级包统一升级解决; h) 病毒清理完毕后,继续通过分析病毒日志查找可能存在的病毒感染安全隐患,并提供相应的整体预防病毒感染的解决方案; i) 针对处理的病毒具体情况,协助用户调整瑞星系统中心整体客户端防病毒策略,预防病毒再此大规模爆发。 ? 针对突发性瑞星软件问题导致的企业内部软件无法使用、瑞星系统中心客户端无法正常升级等问题,应急响应小组工程师服务流程如下: a) 对于安装瑞星软件或升级瑞星软件后导致企业内部软件无法使用问题,通过电话、远程或现场定位导致问题的瑞星升级模块,提供相应临时解决方案,后期通过瑞星升级包统一升级解决; b) 对于突然出现的瑞星系统中心和客户端无法正常升级问题,通过瑞星应急小组工程师现场分析瑞星软件运行日志,分析判断可能造成的原因,并现场恢复处理瑞星软件相关异常问题; c) 如遇软件冲突造成的蓝屏重启等问题,由瑞星应急小组工程师现场提取相关计算机系统或第三方软件可供分析判断定位问题的文件,需带回瑞星公司在特殊系统环境详细测试分析,以便于快速解决问题; d) 瑞星软件恢复正常使用后,通过现场调整锁定瑞星系统中心、客户端升级或软件策略,预防此类事件再此发生; e) 针对瑞星软件由于设置不当引起的其他类型特殊问题,可由瑞星应急小组工程师现场及时处理,并提供相应正确设置使用解决方案供用户参考。
8 满足招标要求外的其他特殊功能/专有技术/新技术 1、病毒检测及清除能力达到公安部一级品认证标准。 2、高性能的反病毒虚拟机技术 瑞星先进的反病毒虚拟机,提供了更加完善的虚拟环境模拟,包括完善的对象系统和调度系统等,更加真实地还原恶意代码的执行环境、更有效地还原恶意程序的执行过程,通过构造虚拟x86计算机的寄存器表、指令对照表和虚拟内存,能够让病毒体在监控下在虚拟机中运行一段时间。这一过程可以提取 “有可能被怀疑是”病毒或与病毒程序“相似”的行为,比如截获中断 “可疑”的跳转等和普通计算机程序“不太一样”的地方。同时,编码病毒在运行过程中完成自解码,还原成病毒体“原形”。病毒在自解码之后,还要再度结合原来的特征值方法,将已知病毒代码特征库的先验知识应用到虚拟机的运行结果中,完成对一个特定已知病毒的判定。而对于未知病毒,因为病毒在虚拟机中运行的每个步骤都是可控和可观测的,因此,只要判据充分,就首先可以判断是一个新的病毒,从而实现脱壳以及对未知木马、未知病毒的检测。 3、面向网络流的高性能的木马检测技术 瑞星通过总结近几年来恶意程序的发展状况,重新设计开发了使用恶意程序结构特征进行检测的反病毒技术。使用这种新的检测技术,瑞星杀毒软件扫描时对系统资源的占用量非常小,并且速度有了大幅提升。这种方法不仅适用于本地计算机反病毒引擎,更能在网络防毒墙产品中实施。该方案应用在防毒墙中,较传统的文件流还原+文件反病毒引擎,有着无需文件落地(低资源消耗)、匹配速度极快的特点,大大提高传统防毒墙的性能。 4、未知木马、病毒检测技术 智能启发式检测:是一种检测未知木马、未知病毒程序的技术。瑞星通过丰富的恶意程序分析经验,总结了恶意程序数据上的特征,在没有符合特征值比对时,根据反编译后程序代码所调用的Win32 API函数情况(特征组合、出现频率等)判断程序的具体目的是否为病毒、恶意软件,符合判断条件即报警提示用户发现可疑程序,达到防御未知病毒、恶意软件的目的,解决了单一通过特征值比对存在的缺陷。它的目的不在于检测所有的未知病毒,只是对特征值扫描技术的补充。用户可以根据自己对信息安全的不同需要,设置启发式检测的敏感度。使用启发式检测功能能够快速检测出用户系统中存在的、可能危害用户信息安全的恶意程序,从而提高用户系统的安全性。 5、深度启发式检测技术 是在现有智能启发式检测技术的基础上做的更进一步的、针对流行木马所使用的变形、加密等反查杀手段而研发的一种检测未知木马、未知病毒程序的技术。通过反编译、虚拟机等技术手段对变形和加密的恶意程序先进行还原解密处理,再通过获取得到的Win32 API函数情况来判断程序的行为目的,这对于未知病毒的预防起到了更加强大的预防作用,从而对系统的安全性有了更进一步的提升。 6、基因引擎技术 采用了瑞星自主研发的“软件基因”提取及比对技术,瑞星根据程序相似度对大量病毒程序进行了家族分类,对这些病毒家族提取“软件基因”,生成基因引擎,用于识别病毒的“病毒基因库”。这种技术不受文件格式、是否加壳、开发语言等的限制,具备良好的适用性;能够较为有效的应对二进制级别的病毒变形,对于源码级别的重新编译及小规模修改也应当可以识别;单文件提取的平均有效特征大小比较小、准确度高、误报率低、速度快。对未知样本根据其相似样本进行归类,同时判定是否恶意样本。 7、Android 智能引擎技术 基于在线k最近邻算法(KNN-online)文件检测技术,提取待测执行文件的结构信息构成特征向量;使用哈希算法计算所述特征向量的特征哈希值;将所述特征哈希值与特征库中的样本文件进行比较,得到与所述特征哈希值相似度高于预设值的比对样本;根据所述比对样本的分析结果确定所述待测执行文件的病毒检测结果。其不使用传统的特征码及过滤规则进行文件的病毒检测,而是根据病毒样本的文件结构进行相似性匹配。采用存储哈希值的方式在特征库中存储多个样本文件,比对待测执行文件的特征向量的哈希值与已知样本的哈希值得到相近的比对文件,并根据比对文件的结果分析得到待测执行文件的病毒检测结果,计算速度快、生成的特征库小、自动处理程度高,解决了稀有样本误报不可控问题,更容易维护。同时,结合文件相似度量算法稍做修改,即可实现引擎云端化。 8、引擎技术 应用SVM、决策树等机器学习算法工具,在海量样本中学习病毒模式,智能识别未知病毒。引擎依赖云端大量样本进行训练学习,能有效发现新出现病毒的特征模式、对未知病毒和变种病毒检测效果明显,只要稍作适配同样可支持PE、APK、PDF、JS多种文件类型、使得企业等较高安全需求用户可以第一时间发现可疑文件。 9、跨平台引擎技术 瑞星自主引擎支持多类型操作系统平台,除Windows文件系统外,还支持UNIX和Linux文件系统,同时也支持清除各类文件系统中的UNIX、DOS和Windows病毒,实现跨平台全面查杀。瑞星引擎支持各平台下的多种压缩格式,如ZIP、ARJ、Lha、tar、gz等,让病毒无所遁形,避免UNIX或者Linux操作系统成为Windows病毒的保护站,保证整个网络系统的安全。在扫描病毒的过程中,可以将病毒文件变形加密后保存到客户端的安全位置,用户亦可以通过备份系统对备份文件进行操作(删除、恢复等),实现用户对病毒文件的自主可控。 10、云查杀技术 由于互联网技术的迅速发展,传统的病毒特征查杀技术有着自身的局限,瑞星推出了“云查杀”技术,将庞大的病毒特征库放置在云端。依托云端强大的存储能力,一方面,云端服务器会存储大量的操作系统文件,识别带有公司签名的可靠的文件作为“白名单”;另一方面,云端服务器会对参与云查杀计划的用户上报的可疑文件进行分析,由云端强大的鉴定中心给出文件的详细属性。这些黑白文件的哈希值和属性键值信息存储在云端,客户端的查杀采用文件哈希比对即可。杀毒软件将可疑文件的鉴定过程放在云端进行,依靠云端强大的计算能力对可疑的文件进行鉴定,杀毒客户端无需在本地存储特征库,大大减少了更新病毒库带来的开销,同时也能大大的提高鉴定速度。当用户进行扫描时,杀毒软件客户端计算本地文件特征并发送到云端进行实时比较,杀毒软件可以在确保高查杀率的情况下尽量少的占用用户资源。 11、专利列表: 2006100754413 发明型 一种用于软件升级的方法及装置 2006100754589 发明型 病毒扫描系统及其方法 2006101059775 发明型 识别访问网络的模块的方法及装置 200610105978X 发明型 用于防止非法程序窃取用户信息的方法及装置 2006100899198 发明型 邮件拦截的方法及实现该方法的模块 2006101059760 发明型 病毒识别方法及装置 2006101059756 发明型 用于监测可疑文件启动的方法和装置 2007101624375 发明型 一种用于对文件进行脱壳的装置和方法 2007101803178 发明型 计算机有害程序自动防护方法及装置 2007101624426 发明型 发现计算机程序的恶意行为的方法和装置 2007101624483 发明型 一种绕过挂钩的方法和装置 2007101624500 发明型 一种防止远程线程启动的方法 2007101624515 发明型 一种软件自我保护的方法 200710162445X 发明型 删除正在运行中的病毒的方法 2007101624356 发明型 文件保护的方法 2007101624498 发明型 保护进程内存及确保驱动程序加载的安全性的方法 2007101624411 发明型 防火墙及其方法 2007101624464 发明型 阻止恶意程序访问网络的方法和装置 2008102133784 发明型 一种用于保护用户隐私的方法和装置 2008102133765 发明型 一种控制驱动程序安装的方法和装置 2008102133799 发明型 一种监控脚本执行的方法和装置 2009101458919 发明型 实现用户态代码的虚拟执行的方法和装置 01142155X 发明型 软件升级的方法 011421576 发明型 一种在计算机系统中完全控制文件的方法 011421568 发明型 计算机内存病毒监控和带毒运行方法 011421541 发明型 计算机系统及访问文件系统的方法 011177306 发明型 硬盘数据保护与恢复方法 011177268 发明型 检测和清除已知及未知计算机病毒的方法、系统和介质 2011101197210 发明型 实现媒体接入控制层透明代理的方法和装置 2011101197189 发明型 网络监控设备和网络监控方法 2011101197047 发明型 网络故障自动诊断装置和方法 2013100666041 发明型 网络传输数据病毒检测处理方法 2014204192792 实用新型 非接触式射频识别卡防护卡套及非接触式射频识别卡 装置 201430560649X 外观设计 随身无线路由器 2014204658006 实用新型 便携式无线通信存储设备 2013101964423 发明型 双核心双出口星型网络的防毒方法、装置及系统 2013/5/24 2014102777113 发明型 用于路由安全管理的方法和装置 2014/6/20 2015100355041 发明型 标识、采集、统计病毒传播途径的方法及装置 2015/1/23 2015100501870 发明型 文件扫描方法和系统 2015/1/30 2015100596476 发明型 多标签页浏览器防假死的方法和系统 2015/2/4 2015100767291 发明型 基于网络购买车票的方法和系统 2015/2/12 2015100795446 发明型 钓鱼网站识别方法和系统 2015/2/13 2015101259662 发明型 统一策略配置的方法 2015101247453 发明型 路由器 2015101247449 发明型 计算机中保护用户隐私的方法和系统 2015101445308 发明型 病毒检测的方法及装置 2015101455511 发明型 多个终端网络定址、数据传输的管理方法及系统2015/3/30 2015101925822 发明型 web 漏洞检测的方法及装置 2015/4/22 2015102172280 发明型 软件统一识别方法和系统 2015/4/30 2015102293849 发明型 解析路由器固件的方法和系统 2015/5/7 2015102293853 发明型 修复路由器固件漏洞的方法和系统 2015/5/7 2015102361884 发明型 数据记录和同步方法及系统 2015/5/11 2015105641891 发明型 数据传输和分发的方法及系统 2015/5/11 2015102529387 发明型 软件包发布方法、装置及系统 2015/5/18 2015102894944 发明型 账户权限管理的方法及系统 2015/5/29 2015104747174 发明型 扫描任务的调度方法及系统 2015/8/5 2016103495109 发明型 服务器、终端数据传输处理方法及终端网络管理方法 2016/5/24 2016109824453 发明型 移动数据网络的闲时流量检测方法及检测装置 2016/11/8 2016110530569 发明型 Linux 函数劫持方法及装置 2016/11/24 2016110514087 发明型 Linux 实时杀毒的方法及装置 2016/11/24 2016110530130 发明型 Linux 网络访问监控方法及装置 2016/11/24 201611052540X 发明型 Linux 文件操作监控方法及装置 2016/11/24 2016110530145 发明型 Linux 网络访问控制方法及装置 2016/11/24 2016110528291 发明型 Linux 文件操作控制方法及装置 2016/11/24 2016110924397 发明型 运营商流量短信解析方法及系统 2016/11/29 2016110775689 发明型 一种基于 VPN 的恶意应用下载拦截方法及系统 2016/11/29 2016112426930 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及系统和物理主机2016/12/29 2016112426837 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及系统 2016/12/29 2016112426470 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及系统 2016/12/29 2016112426254 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及系统 2016/12/29 2016112427651 发明型 基于虚拟化环境下的数据防护方法及系统 2016/12/29 2016112427168 发明型 基于虚拟化环境下的数据恢复方法及系统 2016/12/29 2016112622175 发明型 电信业务的推荐方法及装置 2016/12/30 2016112696855 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及装置 2016/12/30 2016112697275 发明型 基于虚拟化环境的查杀方法及装置 2016/12/30 2016112573732 发明型 基于虚拟化环境下的安全防护方法及装置 2016/12/30 2016112597347 发明型 UEFI安全检测方法和系统 2016/12/30 2016112597313 发明型 恶意代码库建立方法和系统 2016/12/30 2017100180099 发明型 代理服务器流量回放方法和系统 2017/1/11 201710018007X 发明型 计算机实操考试方法和系统 2017/1/11 2017103591878 发明型 文档安全防护的方法、装置、设备及可读存储介质 2017/5/19
9 是否为本国企业具有自主知识产权及自主创新的产品
10 是否“进入《节能产品政府采购清单》”
11 是否“进入《无线局域网认证产品政府采购清单》”
12 是否“进入《环境标志产品政府采购清单》”
13 是否“预装正版软件”
14 是否“中小企业(注册资金1000万以下或企业总人数少于500人)”
15 是否为本国产品
16 是否进入《含有密码技术的信息产品政府采购清单》
17 保修期限(单位:年) 1
18 资产配置标准 100
19 操作系统支持 Windows 2000、Windows XP、
20 资源占用率 病毒查杀、软件版本升级、病毒库升级时,防病毒软件消耗的CPU、内存、网络、存储IO等资源的平均使用率均不超过13%
21 病毒查杀种类与数量 (1) 支持压缩文件查毒、清毒,压缩层次不少于50层,支持的压缩格式不少于15种。(2) 能够对各种加壳的病毒文件进行病毒查杀,支持的加壳种类不少于80种。((5) 能够准确查杀计算机病毒不少于1300万种。防(杀)病毒软件能够自动隔离感染而暂时无法修复的文件,并在用户许可的情况下传送至生产商。支持共享文件的病毒查杀。
22 恶意代码探测扫描 通过扫描文件、引导区、内存、注册表、服务/进程、进出文件、目录、压缩文件、网页代码、电子邮件,将扫描结果与特征库进行匹配,而且还能识别可疑活动,对可疑行为进行检测和处理。一旦检测到恶意代码、可疑活动或企图逃避检测的病毒变种,立即进行隔离或清除,并将受感染系统还原到安全状态。
23 邮件病毒检测与清除 可检测并清除隐藏于电子邮件、公共文件夹的计算机病毒和恶性程序等,支持邮件接收、发送检测;邮件文件静态检测、清毒;邮箱静态检测、清毒。
24 宏病毒查杀 集成宏病毒专杀模块,在最终用户提出需求的情况下,提供针对于宏病毒的专属解决方案。
25 网页病毒查杀 提供专业工具,能够有效拦截来自互联网的网页木马入侵,针对日益广泛的钓鱼网站的危害,能够网址云端鉴定功能,实时保护上网购物、交易安全、避免被钓鱼网站危害。
26 查杀技术 (1) 采用无毒文件安全码技术提高病毒查杀速度。(2) 能够实现主动防御,应包括以下模块:系统加固、应用程序控制、木马行为防御木马入侵拦截(网站拦截)、木马入侵拦截(U盘拦截)。(3) 支持对族群式变种病毒的查杀。(4) 具有智能解包还原技术能够对原始程序的入口进行检测。
27 未知病毒查杀能力 具有未知病毒检测、清除能力。能识别、分析常见的PE类文件、文档类文件、压缩类文件、图片文件,支持对未知威胁的审计与判定,系统自动出具分析报告。具有对未知威胁的动态行为检测技术,包括:进程操作行为;文件操作行为;系统配置操作行为;网络通信行为;提供系统运行过程中的截图,并能够提供详尽的分析报告。
28 病毒隔离与上报 具有病毒自动隔离功能,对无法清除病毒的被感染文件,防(杀)病毒软件能够自动隔离感染文件,并在用户许可的情况下传送至防(杀)病毒软件生产商。隔离系统不能将本地染毒文件隔离到其它计算机或服务器,以防止隔离的文件被未经授权的人员查看。
29 文件白名单和网址黑名单 支持文件白名单功能和网址黑名单功能,用户可预定义或自定义
30 定时杀毒 能够自定义时间、自定义扫描频率,自定义扫描类型,对终端进行定时查毒
31 光盘引导杀毒 支持光盘启动杀毒,支持通过linux引导查杀NTFS分区病毒。
32 实时监控 支持文件监控、邮件监控一体化实时监控,邮件监控支持多端口设置功能,可以对设置的所有端口的进行邮件监控。网页监控支持监控网页脚本来检测恶意网页内容并提示用户进行处理。
33 嵌入式防御 支持Office/IE/Lotus Notes等嵌入杀毒;支持用户添加嵌入杀毒的应用程序;支持FlashGet、NetAnts、WinZip、WellGet、WinRAR等工具的嵌入式杀毒功能。
34 移动设备病毒防护 提供优盘等移动设备接入电脑自动检测功能,全面拦截和清除在移动设备接入系统可能带来的病毒木马,并需提供对于接入移动设备的管理能力,如禁止、只读等。
35 抢先加载病毒防护 提供抢先加载防毒,在系统未加载前启动文件监控,通常情况下不必重启到安全模式也能清除病毒。
36 安全进程防护 客户端须提供进程安全管理功能,可实时查看系统进程,并提供自动验证进程是否可信,支持一键结束进程
37 系统文件防护 支持系统主动防御功能能对系统动作进行监控防止未知程序修改系统进程;对注册表进行监控防止未知程序对注册表进行不正常的操作;对系统关键进程监控保护系统关键进程;对系统文件进行保护,防止未知程序对系统文件进行破坏;
38 账户安全 支持分级管理及多管理员权限划分,如:超级管理员、审计管理员和操作管理员。
39 密码保护 具有安全密码保护功能和密码保护例外,防止用户随意卸载杀毒软件或关闭实时监控等。
40 使用权限 锁定使用权限,管理员可通过控制台锁定客户端的使用权限。
41 升级机制 需要提供定时自动升级、手动升级、立即升级、智能增量升级等多种的 软件升级方式功能
厂商或唯一授权代理商名称: 北京瑞星信息技术股份有限公司
厂方代表姓名: 万娜
厂方代表电话: 010-82678866-392
厂方代表手机: 13511031610
厂方代表E-Mail: wanna@rising.com.cn
总经理(或销售总监)姓名: 孔世超
总经理(或销售总监)电话: 01082678866-335
总经理(或销售总监)手机: 13910275292
总经理(或销售总监)E-Mail: kongsc@rising.com.cn
备注:
供应商排序规则

排序说明:按报价(由低到高)、按库存(由有现货到未填写/无货)、按送货周期(由短到长),如以上均相同则随机排序。

序号 供应商报价(元) 库存 送货周期(天) 公司名称 授权范围 信用分
1 75 未填写 未填写 北京科源众力科技有限公司 6593
2 75 未填写 未填写 北京星河华辰办公设备有限公司 4055
3 75 未填写 未填写 北京连邦软件股份有限公司 318
4 75 未填写 未填写 北京迪维信达科技股份有限公司 31
5 75 未填写 未填写 北京瑞星世纪科技发展有限公司 19
6 75 未填写 未填写 北京中研广汇科技有限公司 17
7 75 未填写 未填写 北京齐创阳光科技有限公司 3
8 75 未填写 未填写 艾特思(北京)信息技术有限公司 2
9 75 未填写 未填写 北京国科博望科技有限公司 0
10 75 未填写 未填写 北京市泰克西盟科技有限公司 0
暂时没有相关信息。

瑞星杀毒软件客户端售后服务
1.1升级服务:为保障瑞星软件的稳定性、扩展性和可延续性,瑞星为用户提供了产品版本升级服务用以增加或提高瑞星软件的使用价值。

作为安全管理软件,瑞星软件如果不进行及时的升级,无论是功能的增加或性能的提高,都直接关系到软件的实际使用价值。为此,瑞星公司将针对国内的安全管理软件的特点,针对软件功能进行不断的调整更新,以便更加适用于国内内网环境。所以用户在购买软件后,对软件进行定期升级是一项重要的日常维护管理工作。

1) 享受升级服务的必要条件

a) 用户必须是瑞星软件产品的正版和合法用户;

b) 已经通过正常途径在‘瑞星软件自助服务平台’注册。

c) 在免费升级服务期内或已经续缴升级服务费。

2) 升级频率

a) 瑞星对软件进行定期升级,随着科技技术的发展和国内网络环境安全隐患情况的改变,会对升级频率进行调整,以当时瑞星网站提供的升级频率为准;

b) 对所购买使用的软件进行升级是注册用户享有的权利,用户可结合瑞星公司升级频率和自身的实际需要设定自己的升级频率。


1.2电话服务:通过电话进行咨询或解决遇到的与所购买产品相关的各种问题。

1) 电话技术支持是瑞星公司对外服务的基本方式,可以及时响应处理用户对瑞星企业终端安全管理系统软件系统的咨询、应用指导和求助等申请,并提供快捷的解决方案。

2) 服务对象

a) 购买之前希望详细了解瑞星产品的用户;

b) 在瑞星客户服务中心已经注册的用户。

3) 如何获得电话服务

电话:(010)82616666

服务时间:7*24


1.3邮件服务:通过电子邮件或邮政邮件进行咨询或解决遇到的与所购买产品相关各种问题。

瑞星邮件服务系统由两部分组成,即“电子邮件服务”和“邮政邮件服务”。传统与网络的组合使我们能承担起用户的各项服务请求。

1) 服务内容

a) 产品和技术咨询

b) 发放产品及服务资料

c) 帮助用户解决安全问题

d) 指导用户升级

e) 指导用户对产品进行更新换代

f) 向扩容用户提供技术和可行性方案

2) 如何获得服务

邮政地址:北京市海淀区中关村大街22号•中科大厦14层1408室邮政编码:100190 收 件 人:客户服务中心

电子邮件:请浏览http://csc.rising.com.cn ,在邮件服务中心发送电子邮件。

3) 服务时间:7*24


1.4接待服务:用户可亲自到瑞星客户服务中心寻求帮助。

接待服务

客户接待中心是瑞星公司另一个基本服务平台。任何用户只要持有所拥有的正版产品信息,前往瑞星客户服务中心,即可获得瑞星公司提供的各项服务。

1) 如何获得服务

a) 接待地址:北京市海淀区中关村大街22号•中科大厦14层1408室

b) 公交路线:乘302、307、332、335、365、466、681、697、699、717、731、801、808、特4、特6、运通105、106、205中关村南站下车。

c) 轨道交通:地铁四号线中关村站下车,中关村站D出口过天桥南行100米即到。

2) 服务时间

国家法定工作日,9:00—17:30

 

1.5扩容咨询服务:当网络环境发生变化(如:网络中新增加计算机、计算机的操作系统由工作站操作系统更新为服务器操作系统)等情况发生时,由于瑞星企业终端安全管理系统软件授权点数限制无法保证覆盖网内所有计算机终端时将会给内网安全带来一定的安全隐患,因此为了保障整个网络的安全必须对瑞星内网安全审计软件进行产品扩容调整才能继续保障整个网络的安全。正确合理的扩容方案对网络的安全十分重要,瑞星客户服务中心将协助制订扩容方案。

1) 如何申请扩容

当您的网络环境发生变化,出现瑞星企业终端安全管理系统软件授权点数不足的情况需要扩容时,可通过电话或邮件向瑞星公司售前咨询获得技术和购买指导。

2) 扩容指导

电话:(010)82616666

3) 服务时间

国家法定工作日,9:00—17:30


1.6产品保修:自购买产品之日起[壹]年内,对于非因用户原因导致的软件介质(软盘或光盘)损坏,瑞星公司或瑞星指定的本地服务商提供免费保修或更换服务。


2 服务期:

1) 自注册之日一年内免费。服务期满,用户缴纳服务费获得新的服务授权后,即可继续享受以上服务;

2) 无论您从何处购买软件,从申请注册成功后开始,用户的服务由瑞星客户服务中心及授权服务代理商负责。用户需要指导、解决问题、升级、扩容和增值服务时,请直接与瑞星客户服务中心联系。


3 质量保证:

3.1瑞星产品质量标准:

1)为全新的并未曾使用过;

2)无病毒、无明显错误;

3)附有公安部防伪标签

4)达到国家、地方和行业有关此类产品的质量标准;

5)符合甲方提供的产品说明书(或使用手册)中所确定的各项技术指标;

6)用户理解瑞星公司不保证其目前产品对现有和将来任何病毒都有效。

3.2专项质保服务:

1) 瑞星公司具有完善的货物服务保障体系,在全国(除港澳台)有直接设立的、足够的售后服务机构,并正常经营一年以上,配备有足够的、有相应资质的工程技术人员;

2) 在质保期内除提供设备标准现场保修和技术支持服务外,在选配件中提供保修期满后2年服务的报价及备品、备件支持,以满足最终用户硬件故障、升级的要求;

3) 在质保期内瑞星公司为最终用户提供技术服务热线(7*24小时),负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法。技术服务热线为中文,本项目建立VIP帐号010-82616666;

4) 协议供货商应提供5*8小时现场保修和技术支持服务,提供第二个工作日上门服务(24小时内上门响应),如诊断为硬件故障,应携带备件并进行现场更换,尽力在最短时间内恢复系统正常运行,如果故障不能在72小时内排除,提供免费替换服务,如果瑞星在接到通知后的48个小时内未作出响应,则由于故障所造成的全部损失由瑞星公司承担;

5) 当货物发生非人为因素严重故障时,瑞星公司免费在七日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地,由此产生的一切相关费用由瑞星公司负担;

6) 保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间从其质保期内扣除;

7) 在质保期内安装的任何零配件,均为货物生产厂家原产的或是经其认可的;

8) 所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的,除非最终用户提供书面许可,否则不可使用此范围外的其他(非新的)配件。

9) 瑞星公司必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案;

10) 在质保期内,瑞星公司有责任解决所提供的谈判货物和软件系统的任何问题,在质保期满后,当需要时仍须对因谈判货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任;

序号 采购单位 购买数量 购买单价 供应商 成交日期
1 国家海洋技术中心 530 75.00 北京迪维信达科技股份有限公司 2017-11-20 14:59:18
2 中国园林博物馆北京筹备办公室 100 75.00 北京瑞星世纪科技发展有限公司 2017-11-20 10:44:24
3 国家铁路局机关服务中心 2 75.00 北京连邦软件股份有限公司 2017-11-17 11:25:27
4 国家统计局甘肃调查总队 350 75.00 兰州凯越信息技术有限公司 2017-11-17 10:13:40
5 中国地质博物馆 340 75.00 北京迪维信达科技股份有限公司 2017-11-10 10:16:48
6 北京奥运博物馆 320 75.00 北京市泰克西盟科技有限公司 2017-11-10 09:41:55
7 北京理工大学 2400 75.00 北京瑞星世纪科技发展有限公司 2017-11-09 09:44:37
8 最高人民法院 108 75.00 北京瑞星世纪科技发展有限公司 2017-11-09 09:44:24
9 国家民委舆情中心 300 75.00 北京瑞星世纪科技发展有限公司 2017-11-08 14:22:07
10 国家机关事务管理局办公室 755 75.00 北京国科博望科技有限公司 2017-11-03 10:52:36